La présente Politique de confidentialité décrit comment Rêves d’Afrique (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur revesdafrique.ca ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Infrastructure technique
Notre Site est hébergé sur la plateforme Hostinger et utilise WooCommerce (extension WordPress) pour la gestion de la boutique en ligne. Les données collectées via notre Site sont stockées sur les serveurs d’Hostinger, situés aux États-Unis. En utilisant nos Services, vous consentez au traitement de vos données dans ces pays. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité d’Hostinger, consultez : https://www.hostinger.com/privacy-policy
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources. Les informations que nous collectons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Nous pouvons utiliser ces informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées — votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations sur les commandes — votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations sur le compte — votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.
- Informations sur le service à la clientèle — les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications échangées avec nous.
Données d’utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services via des cookies, des pixels et des technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de la part de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
- Hostinger — notre fournisseur d’hébergement web qui assure le fonctionnement technique du Site.
- WooCommerce / WordPress — la plateforme e-commerce utilisée pour gérer notre boutique en ligne.
- Stripe et PayPal — qui collectent les informations de paiement pour traiter vos commandes de manière sécurisée.
- Canada Post, Purolator et autres transporteurs — pour l’expédition et la livraison de vos commandes.
- Outils d’analyse web — pour comprendre le comportement des visiteurs sur notre Site.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours et échanges, et pour créer et gérer votre compte.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités correspondant à vos intérêts.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Amélioration des Services. Nous utilisons vos informations pour améliorer notre Site, analyser les performances et mieux comprendre les besoins de nos clients.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Notre Site utilise notamment les cookies de WooCommerce pour gérer votre panier d’achats, votre session de connexion et vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les cookies, mais cela peut nuire à votre expérience sur notre Site.
Notre Site reconnaît le signal Global Privacy Control (GPC). Pour en savoir plus : https://globalprivacycontrol.org/
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :
- Hostinger — pour assurer le fonctionnement technique du Site.
- WooCommerce / WordPress — pour la gestion de la boutique et des commandes.
- Stripe et PayPal — pour le traitement sécurisé des paiements.
- Canada Post, Purolator et autres transporteurs — pour la livraison de vos commandes.
- Partenaires commerciaux et marketing — pour vous adresser de la publicité ciblée.
- Autorités légales — lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
Paiements
Notre boutique utilise des prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) pour traiter vos transactions. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit directement sur nos serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.
Sites web et liens tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web exploitées par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles, notamment le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services ou respecter les obligations légales.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
- Droit d’accès / de savoir — demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de suppression — demander que nous supprimions vos informations personnelles.
- Droit de correction — demander que nous corrigions vos informations personnelles.
- Droit de portabilité — recevoir une copie de vos informations personnelles.
- Restriction du traitement — nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement.
- Retrait du consentement — retirer votre consentement lorsque nous nous fondons sur celui-ci.
- Gestion des préférences de communication — vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à revedafriquecanada@gmail.com.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du Canada, notamment aux États-Unis via nos prestataires Hostinger, Stripe et PayPal. En utilisant nos Services, vous consentez à ce transfert de données.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du :
- Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : www.priv.gc.ca
- Commission d’accès à l’information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
- Email : revedafriquecanada@gmail.com
- Adresse : 529 Rue de l’Iris, Granby, QC, J2H 2R2, Canada
- Site web : revesdafrique.ca
Vos choix en matière de confidentialité
Nous collectons vos données personnelles issues de vos interactions avec notre site web, notamment via l’utilisation des cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Si vous souhaitez refuser la publicité ciblée, vous pouvez activer le Global Privacy Control dans votre navigateur ou nous contacter directement à revedafriquecanada@gmail.com.