Politique d’expédition
Chez Rêves d’Afrique, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, soignée et adaptée à la nature de nos produits. Les conditions de livraison varient en fonction du type de produit et de la zone géographique.
Livraison standard – Produits non périssables (Canada)
Tous les produits non périssables, tels que les huiles, beurres, soins cosmétiques, soins capillaires et accessoires, sont expédiés partout au Canada.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison estimés
- Québec et Ontario : 2 à 3 jours ouvrables
- Autres provinces canadiennes : 4 à 9 jours ouvrables
ℹ️ Informations importantes
- Les délais et tarifs peuvent varier selon la destination et le poids du colis.
- Les frais exacts sont toujours affichés avant la confirmation de la commande.
- Les taxes, droits de douane ou frais d’importation éventuels (pour les États-Unis) restent à la charge du client.
Suivi, retards et réclamations
Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée (si applicable).
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte affluence ou aux informations inexactes fournies par le client.
En cas de non réception d’un colis dans un délai raisonnable, ou en cas de colis endommagé ou manquant, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : revedafriquecanada@gmail.com. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur avant tout remboursement ou renvoi.